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近日，甘肃省秦安县市场监管局接到辖区果农30余人的联合投诉，称其所购买一批苹果套袋在使用后一段时间后部分果袋出现开裂的情况，预估会严重影响果品质量和销售价格，在与该果袋经营代理商沟通后赔偿未果后，遂到到市场监管局进行投诉维权，请求帮助其挽回经济损失。

苹果是秦安县的品牌支柱产业，也是群众重要收入来源，秦安县市场监管局在接到投诉后第一时间组织执法人员联合农业农村部门相关技术人员及时赶到现场了解相关情况，一方面及时做好果农的情绪安抚工作，另一方面召集代理经销商、生产厂家、果农代表进行现场协调沟通；经过连续数天的现场勘验和质量分析，初步查清了造成苹果套袋开裂受损的事实成因。随后，执法人员急果农之所急，想果农之所想，在依托相关法律法规的基础上，督促要求果袋代理商持续发扬爱农、护农、助农精神以及对果农高度负责的态度，尽全力将果农的损失降到最低。

经过执法人员不懈努力，最后双方达成一致处理意见：即在苹果采摘期由代理商对因使用该品牌果袋开裂造成的坏果、小果等一律按照当地苹果最高收购价进行回收，预估将为果农赔付损失2万—4万元左右。至此一起涉农纠纷案得到成功处理，果农对执法人员迅速高效、为民分忧的工作态度表示感谢。（供稿：甘肃省市场监管局）